Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt Distansavtalslagen. Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit din vara. För att utnyttja din ångerrätt behöver du meddela oss via e-post (info@lumenohome.se) inom 14 dagar från att du tagit emot din beställning.

Retur
Vid ångrat köp ska varan returneras i oförändrat skick och i originalförpackning. Produkten får inte vara använd utöver vad som är nödvändigt för att undersöka den.

Returfrakt
Vid ångrat köp står du som kund själv för returfrakten.Vi rekommenderar att du skickar returen spårbart, då du ansvarar för varan tills den nått oss.

Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet för varan. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit returen eller bevis på att den skickats tillbaka. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Reklamation
Om en vara är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera den enligt Konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet. Vid godkänd reklamation ersätter vi varan med en ny produkt eller återbetalar köpesumman.
Om du upptäcker att en vara är transportskadad ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt efter mottagandet och bifoga bilder på skadan samt emballaget för att underlätta hanteringen av ärendet.

Undantag från ångerrätt:
Ångerrätten gäller inte för specialtillverkade produkter eller varor som av hygien- eller hälsoskäl inte kan returneras om förseglingen brutits.

Så gör du en retur
Kontakta oss via info@lumenohome.se och ange ditt ordernummer och anledning till returen. Returadress och information lämnas i samband med att vi registrerar din retur.
Om varan hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett avdrag göras på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning.